Tämä on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) mukainen selvitys henkilötietojen käsittelystä.
Rekisterinpitäjä
AQVA Finland Oy
Y-tunnus: 2351337-8
osoite: Puusepänkatu 2 D, 00880 HELSINKI
https://www.aqva.fi/fi
Tietosuoja-asioita koskevat yhteydenotot
Asiakaspalvelu:
myynti@aqva.fi
Kaikissa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä tilanteissa rekisteröityä kehotetaan ottamaan yhteyttä edellä mainittuun yhteyshenkilöön.
Henkilörekisterin nimi
AQVA Asiakas- ja markkinointirekisteri
Henkilötietojen käsittelyn peruste ja tarkoitus
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on rekisteröidyn ja rekisterinpitäjän välinen sopimussuhde.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksiin kuuluvat veden puhdistus- ja suodatustuotteiden sekä veden analyysipalveluiden tarjoaminen kotitalouksille, yrityksille ja julkisille toimijoille, asiakassuhteiden luominen ja ylläpitäminen sekä liiketoiminnan harjoittaminen. Henkilötietoja käsitellään näihin tarkoituksiin pääosin rekisteröidyn suostumuksella, sopimusvelvoitteen täyttämiseksi sekä rekisterinpitäjän oikeutetun edun nojalla. Henkilötietoja käsitellään vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelytarkoitusten toteuttamiseksi tai lainsäädännöstä johtuvan velvoitteen täyttämiseksi.
Henkilötietoja kerätään ja käsitellään seuraaviin käyttötarkoituksiin:
- Tuotteet ja palvelut (yksityis- ja yritysasiakkaat): Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on tarjota ja toimittaa vedenpuhdistus- ja käsittelyratkaisuja sekä analyysipalveluita eri asiakassegmenteille, mukaan lukien kotitaloudet, yritykset, ja julkinen sektori. Asiakastoimeksiannot rekisteröidään toiminnanohjausjärjestelmään, ja yksityisasiakkaat voivat asioida verkkokaupan kautta esimerkiksi tilausten ja huoltopyyntöjen osalta.
- Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen: Henkilötietojen avulla todennetaan sopimusasiakkaiden tapahtumia, kehitetään asiakaspalvelua, markkinoidaan palveluita ja tuotteita sekä hallinnoidaan asiakassuhteita.
- Markkinointiviestintä: Rekisterinpitäjä voi lähettää asiakkaille kohdennettuja tarjouksia ja uutiskirjeitä asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Uutiskirjeissä olevien linkkien avaamista seurataan pilvipalvelun avulla, jotta asiakkaille voidaan tarjota entistä yksilöllisempi asiakaskokemus. Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeiden tilauksen sähköpostiviesteissä olevan linkin kautta.
- Analytiikka: Keräämme verkkosivujemme kävijöistä analytiikkatietoa palveluiden kehittämiseksi ja käyttökokemuksen parantamiseksi.
- Sijaintitiedot: Saatamme kerätä sijaintitietoja palveluidemme käyttäjistä ainoastaan heidän suostumuksellaan.
Henkilötietoja käytetään mahdollisesti myöhemmin toiseen käyttötarkoitukseen vain, mikäli se on yhteensopiva alkuperäisen käsittelytarkoituksen kanssa. Henkilötietoja käsitellään vain siltä osin kuin se on tarpeellista rekisterin käyttötarkoituksen toteuttamiseksi.
Säännönmukaiset tietolähteet
Käsiteltävät henkilötiedot saadaan säännönmukaisesti rekisteröidyltä itseltään.
Käsiteltävät henkilötiedot
Rekisterinpitäjä kerää rekisteröidyistä vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat olennaisia ja tarpeellisia tässä tietosuojaselosteessa selostettujen käyttötarkoitusten kannalta.
Rekisterit sisältävät sopimusasiakkaalta saatuja kontaktitietoja. Asiakkaan kontaktitiedot päivitetään aina asiakkaan ilmoittaessa tai asiakas voi itse päivittää tietonsa verkkokaupan kautta. Näin rekisteri pysyy oikeellisena.
Rekisterit sisältävät uusasiakashankinnan-, markkinoinnin- ja sopimusasiakastietoja.
Rekisteröidyistä käsitellään seuraavia tietoja:
Seurantateknologiat ja tagien käyttö
- Nimi
- Osoite
- Postitoimipaikka ja numero
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Yritys
- Yrityksen Y-tunnus
- Linkit, joita avattu
- Kuinka kauan henkilö on sivulla ollut
- Maksutiedot
- Laitteen huoltotiedot
Verkkosivuillamme käytetään erilaisia seurantateknologioita ja tageja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, sivuston käytön analysoimiseksi sekä palvelun turvallisuuden takaamiseksi. Käytössämme ovat muun muassa:
- Sivustollamme käytetään TikTok- ja Meta-pikseleitä, jotka aktivoituvat, kun käyttäjä saapuu sivustollemme TikTokin tai Metan (Facebook/Instagram) mainoksen kautta. Nämä pikselit keräävät tietoa käyttäjän sivustolla tekemistä toiminnoista mainonnan kohdentamista ja kampanjoiden tehokkuuden mittaamista varten. Pikselit toimivat evästeiden kaltaisesti ja niiden käyttö perustuu rekisteröidyn suostumukseen. Mikäli käyttäjä ei ole saapunut sivustollemme kyseisten mainoskampanjoiden kautta, pikselit eivät kerää käyttäjästä tietoja. Lisätietoja TikTokin tietosuojakäytännöistä löydät osoitteesta: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy. Lisätietoja Metan tietosuojakäytännöistä löydät osoitteesta: https://www.facebook.com/policy.php
- Google Analytics (GA): Analysoi verkkosivuston kävijäliikennettä ja käyttäjien toimintaa sivustolla, jotta voimme kehittää palvelujamme.
- reCAPTCHA: Suojaa sivustoa haitalliselta käytöltä ja automatisoiduilta hyökkäyksiltä varmistamalla, että käyttäjä on ihminen.
Näiden seurantateknologioiden käytön oikeusperusteena on pääsääntöisesti rekisteröidyn suostumus, jonka voit antaa evästeasetuksissa. Voit halutessasi kieltäytyä seurantateknologioiden käytöstä muuttamalla selaimesi evästeasetuksia tai käyttämällä sivustomme evästeiden hallintatyökaluja. Yrityksemme käyttää myös Leadoo Marketing Technologies Oy:n tarjoamaa käyttäjänseurantajärjestelmää (Leadoo) analysoidakseen, miten käyttäjät liikkuvat verkkosivuillamme. Tämä seuranta yhdistää tekniset tiedot käyttäjän toiminnasta verkkosivuilla sekä käyttäjän meille itse antamat tiedot, esimerkiksi chat-keskusteluiden kautta.
Leadoo hyödyntää seurantamenetelmänä etag-teknologiaa, joka eroaa teknisesti evästeistä, mutta siihen sovelletaan samoja sääntelyperiaatteita kuin evästeisiin. Lisätietoja Leadoon tietosuojakäytännöstä löydät osoitteesta: https://leadoo.com/privacy-policy/.
Rekisterinpitäjänä yrityksemme määrittää henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot, ja Leadoo toimii henkilötietojen käsittelijänä. Käyttäjällä on oikeus kieltäytyä seurannasta esimerkiksi tyhjentämällä selaimen välimuisti tai estämällä seuranta selaimen asetuksista.
Lisätietoa Leadoon roolista ja tietojen käsittelystä löytyy osoitteesta: https://leadoo.com/privacy-policy-processor/.
Henkilötietojen luovuttaminen
Henkilötietoja ei lähtökohtaisesti luovuteta ulkopuolisille, ellei laissa aseteta siihen velvoitetta. Tietoja voidaan siis poikkeuksellisesti luovuttaa esimerkiksi viranomaisille lain vaatimuksesta.
AQVA voi käyttää kolmansien osapuolten tarjoamia palveluita, kuten ohjelmistopalveluita,
järjestelmäpalveluita sekä maksupalveluntarjoajia. AQVA:lla on oikeus jakaa henkilötietojasi edellä
mainituille siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista näiden palveluiden tarjoamiseksi.
Asiakas toimittaa maksutietonsa suoraan maksupalveluntarjoajalle, Svea Paymentsille. Yrityksemme ei käsittele maksutietoja itse, vaan maksupalvelu huolehtii niiden käsittelystä omien tietosuojasääntöjensä mukaisesti.
Mikäli yrityksemme verkkosivuilla käytetään Leadoon tarjoamaa chat-palvelua, viestintä välittyy palveluntarjoajalle, joka toimii yrityksemme toimeksiannosta ja hoitaa chat-palvelun. Tässä yhteydessä palveluntarjoaja toimii henkilötietojen käsittelijänä yrityksemme lukuun, ja kerää aiemmin mainittuja seurantatietoja.
Henkilötietojen siirrot kolmansiin maihin
Henkilötietoja ei pääsääntöisesti siirretä tai luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista, jolloin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.
Henkilötietojen suojaus
Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja tavalla, jolla pyritään varmistamaan henkilötietojen asianmukainen turvallisuus, mukaan lukien suojaaminen luvattomalta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta.
Rekisterinpitäjä käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia tämän tavoitteen varmistamiseksi, mukaan lukien palomuurien, salaustekniikoiden ja turvallisten laitetilojen käyttö, asianmukainen kulunvalvonta, tietojärjestelmien käyttäjätunnusten huolellinen hallinta sekä henkilötietojen käsittelyyn osallistuvan henkilöstön ohjeistaminen.
Kaikilla henkilötietoja käsittelevillä työntekijöillä on työsopimuslain (55/2001) ja niitä täydentävien salassapitosopimusten perusteella vaitiolovelvollisuus rekisteröityjen henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä asioista.
Tietojen säilytysaika
Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja vain käsittelyn tarkoituksen edellyttämän ajan tai niin kauan kuin laki rekisterinpitäjältä sitä edellyttää. Tämän ajan päätyttyä rekisterinpitäjä poistaa tai anonymisoi tiedot noudattamiensa poistoprosessien mukaisesti.
Rekisterinpitäjällä voi olla velvollisuus käsitellä joitakin rekisteriin kuuluvia henkilötietoja yllä todettua pitempään lainsäädännön tai viranomaisvaatimusten noudattamiseksi.
Profilointi
Henkilötietoja ei käytetä profilointiin tai muuhun automaattiseen päätöksentekoon.
Rekisteröidyn oikeudet
Oikeus saada pääsy henkilötietoihin
Rekisteröidyllä on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö häntä koskevia henkilötietoja, ja jos käsitellään, oikeus saada kopio henkilötiedoistaan.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää, että häntä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot korjataan. Rekisteröidyllä on myös oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä toimittamalla tarvittavat lisätiedot.
Oikeus tietojen poistamiseen
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää itseään koskevien henkilötietojen poistamista, jos
a. henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty; tai
b. henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Rekisteröidyllä on oikeus rajoittaa itseään koskevien henkilötietojen käsittelyä, jos
a. rekisteröity kiistää henkilötietojensa paikkansapitävyyden;
b. käsittely on lainvastaista, ja rekisteröity vastustaa henkilötietojensa poistamista ja vaatii sen sijaan niiden käytön rajoittamista; tai
c. rekisterinpitäjä ei enää tarvitse henkilötietoja käsittelyn alkuperäisiin tarkoituksiin, mutta rekisteröity tarvitsee niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Rekisteröidyllä on oikeus saada häntä koskevat ja hänen itse toimittamansa henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Henkilötietoasioiden kansallisena valvontaviranomaisena on oikeusministeriön yhteydessä toimiva tietosuojavaltuutetun toimisto. Sinulla on oikeus saattaa asiasi valvontaviranomaisen käsiteltäväksi, jos katsot, että sinua koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan sitä koskevaa lainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun toimiston yhteystiedot löydät tästä:
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Sähköposti: tietosuoja(at)om.fi
Puhelinvaihde: 029 566 6700
Kirjaamo: 029 566 6768
Tietosuojakäytäntöjen muuttaminen
Rekisterinpitäjä kehittää toimintaansa jatkuvasti ja voi sen johdosta joutua tarpeen mukaan muuttamaan ja päivittämään tietosuojakäytäntöjään. Muutokset voivat perustua myös tietosuojaa koskevan lainsäädännön muuttumiseen.
Mikäli muutokset pitävät sisällään uusia tarkoituksia henkilötietojen käsittelylle tai muutoin muuttuvat merkittävästi, rekisterinpitäjä ilmoittaa niistä etukäteen ja pyytää tarvittaessa suostumuksen.
